ScholarWorks@Dongguk University: Journal : 고객만족경영연구

고객만족경영연구

Journal Title

고객만족경영연구

ISSN

E 2713-5667 | P 1229-859X

Publisher

한국고객만족경영학회

Listed on(Coverage)

KCI(Ranking)	2009-2023
KCI	2006-2025
KCI(Candidate)	2002-2005

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- KCI(Ranking);KCI;

Country

SOUTH KOREA

Article List

1 - 20 out of 23 results.

KCI

고객만족의 비대칭적 결정요인과 세그먼트 전략 : 중국 스마트폰 사례 연구

종진방; 하홍열

ArticleIssue Date2025Citation고객만족경영연구, v.27, no.4, pp 25 - 41Publisher한국고객만족경영학회

KCI

관계이탈의도에 대한 회복 만족의 효과

진일석; 하홍열

ArticleIssue Date2025Citation고객만족경영연구, v.27, no.2, pp 113 - 131Publisher한국고객만족경영학회

KCI

교차 충성도의 역동성: 선택속성 가중치 변화

하홍열

ArticleIssue Date2025Citation고객만족경영연구, v.27, no.1, pp 135 - 154Publisher한국고객만족경영학회

KCI

중국 O2O 음식 배달 플랫폼 정황에서 고객만족과 충성도 의도 간의 교차효과 : 선택속성 가중치의 역할

문천호; 하홍열

ArticleIssue Date2024Citation고객만족경영연구, v.26, no.1, pp 127 - 144Publisher한국고객만족경영학회

KCI

중국 라이브 쇼핑정황에서 브랜드 카리스마와 행위의도에 대한 역동적 본성

유재영; 하홍열

ArticleIssue Date2023Citation고객만족경영연구, v.25, no.2, pp 23 - 35Publisher한국고객만족경영학회

KCI

O2O시대 고객만족도 속성에 대한 고객충성도의 교차효과: 중국 Airbnb의 사례

장이월; 하홍열

ArticleIssue Date2022Citation고객만족경영연구, v.24, no.2, pp 65 - 85Publisher한국고객만족경영학회

KCI

COVID-19 시기에 중국에서 짧은 동영상 플랫폼을 이용한 신뢰-구매의도 관계의 실증연구 : 온라인 리뷰의 유용성과 사용기간의 조절효과

장이월; 하홍열

ArticleIssue Date2021Citation고객만족경영연구, v.23, no.2, pp 31 - 47Publisher한국고객만족경영학회

KCI

부정적 기업성과는 항상 B2B 관계유지에 부정적인가? 관계기간에 따른 의사결정자 수준의 조절된 조절효과

하홍열

ArticleIssue Date2020Citation고객만족경영연구, v.22, no.4, pp 1 - 20Publisher한국고객만족경영학회

KCI

B2B 관계에서 기업성과와 신뢰관계에 대한 실증연구: 관계기간의 조절효과

하홍열

ArticleIssue Date2020Citation고객만족경영연구, v.22, no.1, pp 95 - 111Publisher한국고객만족경영학회

KCI

교차 충성도의 변화: O2O 시대의 쇼핑 메카니즘의 진화

하홍열

ArticleIssue Date2019Citation고객만족경영연구, v.21, no.3, pp 21 - 41Publisher한국고객만족경영학회

KCI

중국 온라인게임 환경에서 게임 서비스 품질, 고객만족, 고객충성도 간의 실증 분석: 이용자 특성의 조절효과

박영남; 하홍열

ArticleIssue Date2019Citation고객만족경영연구, v.21, no.2, pp 41 - 60Publisher한국고객만족경영학회

KCI

관계만족이 아직 유효한가? 기업성과에 대한 관계기간의 조절효과

홍유정; 하홍열

ArticleIssue Date2018Citation고객만족경영연구, v.20, no.4, pp 123 - 138Publisher한국고객만족경영학회

KCI

온라인 쇼핑 환경에서 코호트 분석을 이용한 서비스품질 가중치의 실증연구: 최초 고객과 반복고객 비교

하홍열

ArticleIssue Date2018Citation고객만족경영연구, v.20, no.2, pp 119 - 135Publisher한국고객만족경영학회

KCI

미용서비스에서 고객이탈의도에 대한 만족고객과 불만족고객의 차이: 구매동기의 조절효과

박주연; 하홍열

ArticleIssue Date2017Citation고객만족경영연구, v.19, no.4, pp 67 - 83Publisher한국고객만족경영학회

KCI

중국 이동통신 시장에서 사용만족에 대한 인지적 가치의 효과와 성과: 인지된 위험과 스마트폰 주요 속성들의 조절효과

이승호; 하홍열

ArticleIssue Date2017Citation고객만족경영연구, v.19, no.1, pp 79 - 100Publisher한국고객만족경영학회

KCI

미용실 서비스 고객충성도의 통합적 모델: 충성도 4단계 모델을 중심으로

박주연; 하홍열

ArticleIssue Date2016Citation고객만족경영연구, v.18, no.4, pp 45 - 73Publisher한국고객만족경영학회

KCI

금융위기 전, 후 단계별 기업의 마케팅 성과에 대한 광고선전비, 판매촉진비, 연구개발비 효과 : 고객만족의 조절효과

김덕문; 이재림; 이태호; 하홍열

ArticleIssue Date2016Citation고객만족경영연구, v.18, no.2, pp 101 - 126Publisher한국고객만족경영학회

KCI

한국 기업 브랜드 가치평가의 새로운 이해: K-BPI 활용

하홍열; 이기동; 방지현

ArticleIssue Date2016Citation고객만족경영연구, v.18, no.1, pp 199 - 216Publisher한국고객만족경영학회

KCI

디지털 관계회피의도의 다차원적 측정요인에 대한 연구

하홍열

ArticleIssue Date2015Citation고객만족경영연구, v.17, no.4, pp 23 - 41Publisher한국고객만족경영학회

KCI

미용서비스 특성에 따른 이용고객의 만족 및 충성도의 상대적 효과 비교

유은희; 하홍열

ArticleIssue Date2015Citation고객만족경영연구, v.17, no.1, pp 21 - 41Publisher한국고객만족경영학회

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