코로나19로 인해 지각된 스트레스가 업무몰입에 미치는 영향: 심리적 분리의 매개효과와 조직 지원 인식의 조절된 매개효과

Abstract

2019년 말 발생한 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 팬데믹은 사회 전반에 중대한 변화를 초래하였고 이는 기업뿐 아니라 개인에게도 새로운 도전에 직면하게 하였다. 본 연구는 코로나19 팬데믹상황에서 코로나19로 인해 지각된 스트레스와 업무몰입 간의 관계와 두 변수 간의 관계에서 심리적분리의 매개효과와 조직지원인식의 조절된 매개효과에 대해 연구하였다. 이를 위해 코로나19가 최초로 발생한 중국 우한시에 소재한 기업의 중국인 종업원을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하고분석하였다. 연구 결과 코로나19로 인해 지각된 스트레스는 업무몰입에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 업무 종료 후 업무와 관련된 문제로부터 방해받지 않고 그 업무에 대하여 생각하는 것을 중단하는심리적 분리는 코로나19로 인해 지각된 스트레스가 업무몰입에 미치는 부(-)적 영향을 감소시켰다. 그러나 조직지원인식은 코로나19로 인해 지각된 스트레스와 심리적 분리 간의 관계에서 유의한 조절효과를 나타내지 않았고, 코로나19로 인해 지각된 스트레스가 심리적 분리를 거쳐 업무몰입에 미치는간접효과 또한 조직지원인식 수준에 따라 유의미하게 달라지지는 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 불안정한 경영 환경에서 조직이 구성원들의 스트레스 수준에 주목해야 함을 시사하며, 지각된 스트레스를 완화하고 업무몰입을 향상시키기 위해 조직은 구성원의 심리적 분리 수준을 높일수 있는 조직 차원의 정서적 지원과 스트레스 관리 전략의 필요성을 제기한다.