팀 회복탄력성: 발현 과정과 결과

Abstract

최근 작업 팀(work team) 제도의 폭넓은 활용으로 인해 회복탄력성 연구 분야에서는, 개인 혹은 조직 수준이라는 이분법적인 분석 수준을 넘는 팀 회복탄력성에 대한 관심이 증가하고 있다. 팀 회복탄력성이 높은 팀은 단순히 높은 수준의 회복탄력성을 보유한 개인들의 집합체가 아닌, 구성원들 간의 조정, 타협, 그리고 협력과 같이 높은 수준의 상호의존성이 필연적이다. 본 연구는 기존 연구들이 개념화하고 개발한 측정도구를 기반으로, 팀 회복탄력성을 회복탄력성 지향성(resilience orientation), 구조적 준비성(structural readiness), 사회적 준비성(social readiness), 태도적 준비성(attitudinal readiness)과 같은 4개의 주요 차원(dimension)으로 재명명(re-label)하고, 팀 학습지향성(team learning orientation), 팀 유연성(team flexibility), 팀 구성(team composition), 업무 설계(task design), 집단 규범(group norms), 네트워크 결합(network ties), 공유된 언어(shared learning), 신뢰(trust), 팀 멤버에 대해 지각된 효능감(perceived efficacy of team members), 집단적 팀 행동에 대해 지각된 효능감(perceived efficacy for collective team action)과 같이 총 10개로 구성된 세부 하위 요인들(factors)을 고려한다. 이어 본 연구는, 500명에 대한 설문조사 자료의 분석을 통해 4개의 주요 차원이 팀 회복탄력성이라는 집합적 상위 개념을 구성한다는 단순화된 기존 연구의 주장을 뛰어넘어, 팀 회복탄력성의 발현 과정에서 상기 4개의 주요 차원들이 서로 간에 어떻게 작용함으로써 팀 적응 수행(team adaptive performance)이라는 긍정적인 팀 결과를 만들어내는지 이론화하고 검증한다. 이러한 일련의 과정을 통해 본 연구는, 특정 팀이 향후 예상되는 위기상황에 대비하여 어떤 속성을 개발하거나 준비해야 하는지에 대한 실무적 시사점을 제공하고자 한다.