계량마케팅 연구에 대한 고찰: Review 2001-2014

Abstract

소비자의 행동이 다양해지고 시장이 복잡해짐에 따라 소비자들의 행동을 과학적인 접근방법을 이용하여 분석하고 연구하는 분야가 점점 발전해 가고 있다. 특히, 컴퓨터의 연산능력이 급속도로 발달하고 인터넷, 모바일 기기등의 광범위한 보급으로 인해 소비자들의 행동에 관한 객관적인 자료수집이 용이해지고 다양해짐에 따라 자료 분석에 대한 전반적인 역량 또한 발전을 거듭하고 있다. 따라서 이러한 시장환경 변화를 반영하고 있는 다양한 데이터를 분석하여 마케팅의사결정에 도움을 줄 수 있도록 계량적인 방법을 통해 마케팅전략을 설계하는 방법도 심도 있게 연구되고 있다. 하지만, 현재까지 국내에서는 계량마케팅분야 연구에 대한 체계적인 정리나 현황에 대한 학술적인 시도가 없었다. 본 연구에서는 계량마케팅 관련 연구가 국내에서 어떻게 수행되고 있는 가를 알아보기 위해 2001년부터2014년까지 국내 주요 마케팅 관련 학술지에 게재된 계량마케팅 관련 논문을 조사하여 그 연구의 동향 및 발전방향에 대해 알아보고자 한다. 본 연구에서는 분석대상으로 포함된 계량마케팅 논문들이 다룬 세부 연구주제들을 전략적 마케팅과정에 따라마케팅전략, 제품, 가격, 유통, 촉진, 소비자분석/고객관계관리(CRM), 성과관리, CSR, SNS (Social NetworkService)/구전 (WOM)으로 분류한 후, 각 분야 별 현황에 관해 특히 연구분석방법에 초점을 맞춰 분석한다. 또한, 산업별로도 계량마케팅연구가 어떻게 진행되어 왔는지 살펴보고 이를 통해 향후 산학협동의 방향과 발전 가능성에 대해 논의해 본다. 결론적으로 계량분석모형의 발전방향에 따라서 계량마케팅 분야의 성공적인 연구를 위해서는 분석 방법에 대한 체계적인 이해와 계량마케팅 모형에 대한 심도있는 교과과정을 개발하는 것이 필요하며, 다양한 시장의 데이터를 연구할 수 있는 토대가 마련되어야 함을 제시한다.