팀 다양성이 팀 성과에 미치는 영향 : 변혁적 리더십과 팀 구성원 교환관계의 역할

Abstract

이 논문은 국내 대학의 행정조직 66개 팀을 대상으로 인지적 다양성(cognitive diversity)과성격 다양성(personality diversity)이 팀 성과에 미치는 영향을 조사하고, 이들 관계에 있어 변혁적 리더십(transformational leadership)의 조절효과와 프로세스변수인 팀-구성원 교환관계(team-member exchange: TMX)의 매개효과를 확인하고자 하였다. 인지적 다양성(cognitive diversity)은 팀 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 프로세스변수인 TMX가 완전매개 역할을 하고 있음을 확인하였다. 그러나 변혁적 리더십이 인지적 다양성과 팀 성과 간의 관계를 긍정적으로 조절할 것이라는 가설은 지지되지 않았다. Big5 성격요인별 차이(표준편차)의 평균으로 정의한 성격 다양성(personality diversity)은 팀 성과에 부정적인 영향을 보일 것이라는 가설과 달리 유의미한 영향을 보이지 않았다. 하지만 변혁적 리더십이이들 관계를 긍정적으로 조절하고 있음을 확인하였다. 성격의 하위요인 중에는 개방성 다양성정도가 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 국내에서 연구가 부족한 심층다양성이 주요 조직유효성 변수들에 대해 가질 수 있는 영향력을 실증함으로써 그 이론적·관리적 시사점을 도출하였다.