상사애착이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 인적자원관리강도 인식의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 조직 내 상사와 직원 간 신뢰 구축이 긍정적인 직무 태도 형성에 핵심적인 동인으로 작용한다는 전제에서 출발하였다. 특히, 경영자가 오너인 중소기업에서 많이 발견되는 가부장주의와 같은 조직문화 속에서 종업원들은 거래적 교환관계보다는 심리적 교환관계를 더욱 선호한다는 경향에 주목하여, 종업원의 바람직한 태도와 행동 발현의 주요 선행요인으로 '상사애착(supervisor attachment)' 개념을 도입하였다. 상사애착은 종업원이 상사와의 정서적 유대에 기반한 감정적ㆍ도구적 지원 인식을 통해 주도권, 자율성, 자존감, 효능감, 웰빙을 경험하는 심리적 상태로 정의된다. 이러한 관점에서 상사애착이 종업원의 부정적인 조직행동을 감소시킨다고 예측하였고, 상사애착이 이직의도를 유의미하게 감소시키는지에 대한 가설을 검증하고 지지하는 결과를 제시하였다. 아울러, 인적자원관리(HRM)강도에 대한 종업원의 인식이 상사애착이 이직의도에 미치는 부(-)의 효과를 유의미하게 강화하는 조절효과를 확인하였다. 이러한 연구 결과는 애착 이론을 기업 조직 맥락에서 심층적으로 검토하고 실무적 적용 가능성을 확인하였다는 점에서 이론적ㆍ실무적 함의를 제공한다.