공무원의 조직공정성 인식이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 공직실태조사결과를 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 공무원의 조직공정성 인식이 조직시민행동에 미치는 상대적 영향력과 조직몰입과 직무만족의 매개효과를 실증분석하는 것이다. 이와 같은 연구목적의 달성을 위해 본연구는 한국행정연구원에서 수행한「2024년 공직생활실태조사」결과(n=6,075)를 활용하여확증적 요인분석과 구조방정식 모형 분석을 수행하였다. 분석결과, 첫째, 확증적 요인분석을 통해 조직공정성의 측정변수를 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성으로 재분류하여 구조방정식 모형을 구축하였다. 둘째, 상호작용공정성(β=0.156, p<.001)과 분배공정성(β=-0.149, p<.001)은 조직시민행동에 직접효과를 갖는 것으로 나타났다. 조직시민행동에 대해 상호작용공정성은 정(+)의 영향력을 가지며, 분배공정성은 부(-)의 영향력을 갖는다. 셋째, 조직몰입(β=0.258, p<.001)과 직무만족(β=0.370, p<.001)이 모두 조직시민행동에 영향을 미치고 있으며, 공정성 요인 중 상호작용공정성이 조직몰입(β=0.636, p<.001)과 직무만족(β=0.567, p<.001)에 가장 강한 영향력을 보였다. 넷째, 총효과 분석결과 상호작용공정성(β=0.530)이조직시민행동에 가장 강한 영향력을 갖는 것으로 나타났다. 본 연구결과에 따르면 공무원의 조직시민행동을 제고하기 위해서는 상호작용공정성 강화를 위한 정책들이 상대적으로 우선순위를 갖는 것으로 도출되었다.