문화적 직원경험이 직무태도와 이직의도에 미치는 영향: 직무태도의 이중매개효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 조직 내 문화적 직원경험이 직무태도와 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 이 과정에서 직무태도의 이중매개효과를 검토하였다. 연구는 한국직업능력연구원의 인적자본기업패널(HCCP)데이터를 활용하였으며, 분석결과, 문화적 직원경험이 직무태도인 직무만족과 조직몰입에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 이러한 직무태도가 이직의도를 감소시키는 중요한 매개역할을 수행함을 확인하였다. 조직 내 문화적 직원경험은 직원들이 조직에서 느끼는 조직의 가치, 신념, 상호작용의 질(quality) 등을 포함하는 다차원적 개념으로, 이는 직무만족도와 조직에 대한 애착을 강화하는데 중요한 역할을 한다. 본 연구는 이러한 문화적 직원경험이 직원들의 직무만족과 조직몰입을 통해 이직의도를 낮추는 경로를 실증적으로 제시하였다. 본 연구의 결과는 조직이 이직률을 낮추기 위해 긍정적인 문화적 경험을 제공해야 한다는 실무적 시사점을 도출하였다. 구체적으로 조직 내 다양성과 포용성을 증진하고, 직원 간 신뢰를 구축하며, 경력 개발 기회를 제공하는 것이 필요하다. 이러한 환경은 직원들에게 존중받고 있다는 느낌을 강화하며, 직무만족과 조직에 대한 애착을 높임으로써, 궁극적으로 조직 내 잔류의사를 높이게 된다. 또한 정기적인 피드백 시스템을 통해 직원들이 자신의 성과를 확인하고 발전할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요하다. 본 연구는 기존 연구의 공백을 메우며, 조직이 전략적으로 문화적 직원경험을 개선함으로써 직무태도와 이직의도를 효과적으로 관리할 수 있는 방향을 제시하였다. 향후 연구에서는 다양한 기업과 산업을 대상으로 한 추가 연구가 필요하며, 질적 연구를 통해 문화적 직원경험의 구체적 요소들을 탐색할 필요가 있다. 이러한 연구는 조직의 문화적직원 경험이 직원의 직무태도와 행동에 미치는 영향을 보다 명확히 이해하고, 이를 통해 조직의 성과와 안정성을 높일 수 있는 중요한 단서를 제공할 것이다.