혁신기술 확증이 수용성에 미치는 영향: 5G 네트워크 사례를 중심으로

Abstract

제4차 산업혁명시대의 기술 기반인 5G 네트워크를 대상으로 혁신기술 확증이 혁신기술의수용성에 미치는 영향을 가트너의 과장곡선, 기술성과 S-곡선, 혁신수용곡선을 종합하여 분석하였다. 확증을 혁신기술의 미래에 대한 기대와 현재수준에 대한 평가와의 차이로 정의하고, 일반인과 전문가를 대상으로 한 설문조사 결과, 확증수준은 전문가와 일반인 사이에 차이가 큰것으로 나타났는데, 이 차이는 미래에 대한 기대에서가 아니라 현재 수준의 평가 차이에서 발생하는 것으로 나타났다. 또한 확증은 신기술 채택 저항에 대해서는 인지된 위험을 경유하는간접 효과와 직접 효과를 모두 갖는 반면, 신기술 수용에는 인지된 유용성을 경유하는 간접 효과만을 미치고, 직접 효과는 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 그리고 두 경우 모두 확증의 효과는 크지 않은 것으로 나타나 일반인들은 신기술 채택과 저항에서 확증보다는 당장의 유용성이나 위험성 같은 요인들을 더 중시하는 것으로 나타났는데, 이는 일반인들이 신기술을 수용할때 미래 가능성에 대한 고려는 그다지 영향이 크기 않다는 것을 보여준다. 연구 결과는 혁신기술의 사회적 수용을 극대화하기 위해 유용성을 높이고 위험성을 줄임과 동시에 최적의 확증수준이 필요하다는 함의를 논하였다.