템플스테이 종사자의 이직의도 영향요인에 대한 중요도와 만족도

Abstract

본 연구에서는 템플스테이 종사자가 이직을 고려할 때 우선적으로 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 파악하고, 각 요인별로 IPA기법을 이용하여 중요도와 만족도를 측정하였다. 이직의도 영향요인으로 선행연구에서 제시된 직무 자체, 인간관계, 보수, 신분보장․복지후생, 근무조건, 사회적 인식을 추출하였으며, 각각의 영향요인별로 하위요인들을 설정하였다. IPA분석을 통해 나타난 결과를 보면, 유지 강화 영역인 1사분면에 속하는 요인으로 직무 자체와 관련해 ‘업무에 대한 만족감과 성취감’ 그리고 ‘자신의 지식과 경험의 활용’이, 인간관계와 관련해 전 항목, 특히 ‘업무담당자 간 인간관계’가 높게 나타났으며, 신분보장과 관련해 ‘합리적인 인사(임명과 해임) 절차’가 해당되었다. 중점 개선 영역인 2사분면에 속하는 요인으로 보수와 관련해 ‘업무량을 고려한 보수’와 ‘생활수준 유지를 고려한 보수’가, 근무조건과 관련해 ‘효율적인 업무운영시스템 구축’, ‘업무량을 고려한 담당자 수’, ‘명확한 업무와 역할의 범위’, ‘실제 업무 이외에 잡무의 정도’가 해당되었다. 점진 개선 영역인 3사분면에 속하는 요인으로 직무 자체와 관련해 ‘평생 직업으로서의 전망’이, 복지후생과 관련해 ‘복지시설’과 ‘휴가체계’가, 사회적 인식과 관련해 ‘전문직으로서 사회적 인식’이 해당되었다. 그리고 지속 유지 영역인 4사분면에 속하는 요인으로는 보수와 관련하여 ‘학력․경력․능력을 고려한 보수’가 해당되었다.