General Electric 노사관계의 역사적 전개와 리더십

Abstract

현존하는 최고의 기업으로 존경받는 GE, 그들의 성공 핵심요소는 무엇일까? 백삼십년이 넘는 오랜 역사를가지고 있는 GE에 대한 일반적인 관심은 여전히 설립자인 에디슨(Edison)부터 잭 웰치(Jack Welch)와 현(現) CEO 제프리 이멜트(Jeffrey Immelt)의 리더십과 전략에만 집중되어 있는 실정이다. 본 사례연구는 리더십과전략 중심의 관점에서 벗어나 미국 노사관계사의 핵심 기업이었던 GE의 노사관계 역사를 보고자 한다. GE의 성공요소는 다음과 같이 정리된다. 첫째, 리더십관점에서는 진부한 경영승계 대신 최적의 적임자를선정하였다. 둘째, 모든 비즈니스와 정책에 새로운 환경에 대응하는 데 필요한 변화를 강조했다. 셋째, 인재양성관련하여 직원과 경영진에 대한 교육훈련 프로그램과 공평한 평가 및 보상을 동시에 추구했다. 넷째, 이해관계자들의 다양한 배경을 충분히 반영한 정책을 구사하여 불필요한 충돌을 최소화 했다. 마지막으로실현가능한 목표치를 설정하고 성취하였으며 실수를 인정하지만 좌절하지 않고 계속 진보하는 문화를만들었다. 이와 같은 GE의 성공에는 리더십과 지속적인 혁신을 위한 전략의 탁월함도 중요한 요인이지만, 동시에리더들의 근로자에 대한 이해, 즉 근로자가 회사경영의 핵심이며 성공요인이라는 관점을 통해 노동조합과함께 회사의 지속가능한 발전을 추구해 왔다는 점 또한 핵심적인 성공요인이라고 정리할 수 있다. 본 연구의 한계점은 첫째, 미국노사관계 시대구분 연구에 통일된 분류기준이 없어 GE 노사관계를태동-구축-혼돈-성숙기라고 다소 주관적으로 구분한 점이며 추후 보다 명확한 기준에 대한 연구가 요구된다. 둘째, GE 핵심성공요인 중 노사관계 고찰에 주력하였으므로 그 외의 성공요인에 대한 고찰이 미흡하다는점이다. 셋째, 유사한 국내 기업 사례를 발굴하지 못하여 한국적 적용가능성 제시에 일정한 한계를 보였다. 하지만 본 연구는 해외기업의 벤치마킹시 밖으로 드러난 경영전략과 경영혁신에만 주목하는 관행에서탈피하여, 혁신의 주체가 사람이므로 사람 중심의 경영관과 시스템을 도입하는 것이 지속 성장에 중요한요소임을 강조한 점에 의미가 있다. 이제는 외적 장점만 벤치마킹해서는 경쟁에서 이길 수 없으며, 오랜 기간지속성장할 수 있었던 원인으로서 인적자원을 바라보는 기본적 관점의 차이가 핵심경쟁력일 수 있음을이해하는 것이 중요하다. 본 연구는 이와 같은 부분에서 전략적 시사점이 있다고 할 수 있다.