위기협상모델의 이해와 위기사례 분석 - S.A.F.E. 모델의 위기사례 분석 중심으로 -

Abstract

사람이 존재하는 곳은 항상 갈등이 존재하기 마련이며, 갈등은 피할 수 없는 삶의 일부분이므로, 다양한 갈등을 사전에 예방하고 발생할 경우 즉시 해결하는 것이 중요한 과제가 아닐 수 없다. 특히, 치안영역에서 경찰의 위기협상은 갈수록 중요해지고 있다. 그러나 지금까지의 형사정책적 연구는 주로 경찰조직과 일반범죄가 주를 이루었고, 위기협상 분야는 상대적으로 활발히 연구되지 않은 측면이 있으며, 통계 기반 연구보다는 특정 영역에 제한적으로 진행되었다. 우리나라는 2009년 용산 재개발구역 철거민 농성장에 경찰특공대를 투입해 강제진압을 하여 많은 인명피해를 가져옴으로써 위기협상 도입의 필요성을 갖게 되었다. 그러나 이후에도 위기협상의 중요성에 대한 인식은 낮은 수준으로 위기협상팀 구성 및 확대, 협상 전문가 양성을 위한 체계적 교육, 데이터베이스화는 아직까지도 폭넓게 이루어지고 있지 않는 것이 현실이므로 Fisher & Ury(1981) 등 이 연구에서 논의된 위기협상 모델 이해와 위기사례 분석을 통해 인질 및 자살, 가정폭력 등 위기협상에 대한 인식을 새롭게 하고, 위기상황의 현실을 직시하여 개선대책을 발굴함은 물론, 우리나라 현실에 맞는 위기협상모델 개발을 통해 효과적인 대응방안을 제시하였다.