재한 중국 유학생들의 동영상 플랫폼(틱톡, 유튜브)의 사용 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

초록

본 연구는 동영상 플랫폼의 대표주자인 유튜브와 틱톡의 이용 동기 및 특성 요인 (선호적합성, 서비스 품질, 콘텐츠 다양성, 사용 편의성, 준사회적 상호작용) 이 사용 만족도에 어떠한 영향을 미치는 지, 각 요인들의 상대적 영향력의 차이를 검증하였다. 총 301명의 중국인 유학생을 대상으로 설문조사를 실시하여 분석한 결과 첫째, 정보획득, 오락추구, 자기표현, 시간 보내기, 학습 동기, 외로움 해소 등은 유튜브와 틱톡의 공통적인 이용 동기로 나타났다. 둘째, 이러한 이용 동기 요인 중 각 플랫폼의 사용 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인을 살펴보았을 때, 학습 동기는 유튜브의 사용 만족도에, 시간 보내기는 틱톡의 사용 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 끝으로 유튜브와 틱톡의 사용 만족도에 영향을 미치는 요인들의 상대적 영향력은 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과는 향후 동영상 플랫폼의 시장성 확보를 위한 전략을 세우는 데 단초를 제공함으로써 실무적 함의를 갖는다.

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