상급자의 비경제적 보상 (칭찬과 사과)이 고객지향성에 미치는 영향: 사회적 자긍심과 회사만족도의 매개효과를 중심으로

제목
상급자의 비경제적 보상 (칭찬과 사과)이 고객지향성에 미치는 영향: 사회적 자긍심과 회사만족도의 매개효과를 중심으로
저자
여준상
발행일
2023-05-19
학회명
서비스마케팅학회 춘계학술대회