정책홍보활동이 정책고객 수용도 및 사회자본 축적에 미치는 영향 연구

초록

고용노동부 정책홍보사업은 주로 일자리 창출이나 고용안정, 선진노사관계 확립등 실생 활에 민감하게 작용하는 사업에 대한 홍보활동이 수행된다. 본 연구는 고용노동부의 정책홍 보활동에 대해서 관심이 높고 직간접적으로 참여한 정책고객을 대상으로 하여 홍보활동의 효과가 고용노동부와 정책고객 사이의 공중관계성 형성에 영향을 끼치고 관계성이 다시 축 적의 개념인 사회자본의 요소 중 신뢰와 규범 그리고 새로운 정책이 제시되었을 때의 수용 성을 제고하고 있음을 발견하였다. 정책고객을 대상으로 설문조사를 수행하고 이를 구조방 정식 방법을 사용하여 분석한 결과 개별 정책의 홍보노출에 따라서 정책고객은 공중관계성 이 높아졌으며 또한 공중관계성은 신뢰와 규범, 새로운 정책에 대한 수용도에 직접적인 효 과가 있는 것으로 연구결과 밝혀졌다. 구체적으로 정책홍보활동의 효과는 사회자본의 효과 로 이어졌으며 이는 정책 프로그램 운영 실무자에 대한 신뢰, 고용노동부에 대한 신뢰, 규 범, 정책이해도, 정책수용도에 매개하여 긍정적인 효과가 있었다.

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