효과적인 UI 환경을 위한 사용자 심성모형 고찰

초록

현대 사회에서 미디어 매체의 발달로 인해 인간과컴퓨터 시스템의 커뮤니케이션 기술은 많은 발전을해왔다. 그에 따라 복잡해지는 UI 환경에서 효과적인시스템 운영을 위한 사용자 편의성인 유저빌리티 향상에 대한 연구가 필요하다. 본 연구에서는 효과적인UI 환경을 위한 방안으로 심성모형에 대한 고찰 연구를 하고자한다. 연구방법으로 인간과 시스템간의 소통 환경인 인터페이스에 대한 이해를 바탕으로 UI 환경 패러다임을 파악하고 사용자 환경에 영향을 주는 요인인 사용자 태도에기반 한 사용자 경험과 욕구의 중요요소로 형태적 관심과 행태적 지원, 몰입적 감응의 3가지 인지적 작용 요소를 도출하였다. 이 3가지 경험 요소의 충족이 사용자 욕구를 만족시킬 수 있는 방법이다. 이와 함께 노먼의 행위이론에서 7단계 행위모델의 목적과 의도의 인지 작용에 해당하는 심성모형형성 단계의 중요성을 파악하였다. 연구 결과 사용자 경험 요소를 바탕으로 개발자 심성모형과 사용자 심성모형이 일치할 때 사용자의 시스템 유저빌리티가 향상 될 것이며, 효과적인 UI 환경이 될 것이다. 본 연구의 고찰을 토대로 향후 다양한 시스템 유형에 따른 실증적인 심성모형 도출에 관한 연구로 연구를 확장하고자 한다.

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