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인터넷전문은행의 지각된 혜택, 지각된 위험, 지속적 이용의도의 관계에서 신뢰의 매개효과 분석
Relationship among perceived benefit, perceived risk and continuous use of user’ Internet primary bank : The mediation effects of trust
- 정주원;
- 조소연
초록
인터넷전문은행의 안정적인 구축과 성장을 위하여 인터넷전문은행의 지각된 위험, 지각된 혜택과 신뢰가 지속적 이용의도에 미치는 영향에 대해 파악하였다. 그리고 지각된 혜택, 지각된 위험과 지속적 이용의도의 관계에서 신뢰의 매개효과를 검증하였다. 온라인 설문조사를 통하여 최근 3개월 이내에 인터넷전문은행 이용경험이 있는 20-59세 457명이 연구대상자로 선정되었다. 주요 결과로 첫째, 지각된 혜택과 위험, 신뢰는 인터넷전문은행의 지속적 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 편이성과 기능적 위험은 지속적 이용의도간의 관계에서 신뢰의 부분매개효과가 검증되었으며, 매력성과 혁신성은 완전매개효과로 검증되었다. 인터넷전문은행은 지속적인 성장을 확보하기 위해 소비자의 주요 혜택을 늘리고 위험수준을 낮추어 신뢰를 견고하게 구축해 나가야 한다.
키워드
Internet Primary Bank; Perceived Risk; Perceive Benefit; Trust; Continuous Use; 인터넷전문은행; 지각된 혜택; 지각된 위험; 신뢰; 지속적 이용의도
- 제목
- 인터넷전문은행의 지각된 혜택, 지각된 위험, 지속적 이용의도의 관계에서 신뢰의 매개효과 분석
- 제목 (타언어)
- Relationship among perceived benefit, perceived risk and continuous use of user’ Internet primary bank : The mediation effects of trust
- 저자
- 정주원; 조소연
- 발행일
- 2018-12
- 저널명
- 한국융합학회논문지
- 권
- 9
- 호
- 12
- 페이지
- 195 ~ 205
- 언어
- KOR
- 출판사
- 한국융합학회
- 발행국가
- 대한민국
- 분량
- 11 페이지
- ISSN
- E 2713-6353
P 2233-4890