공기업 구성원의 내부성과평가에 대한 공정성 지각이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

본 연구는 중앙정부 공기업을 대상으로 내부성과관리제도인 조직평가와 개인평가에 대한 공정성 지각이 조직시민행동에 미치는 영향과 이 과정에서 조직신뢰의 매개효과를 분석하는 것을 목적으로 하고 있다. 본 연구의 가설검증 결과, 조직성과평가에 대한 분배공정성과 절차공정성 지각은 공히 조직시민행동에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 개인성과평가의 경우에는 절차공정성만이 조직시민행동에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 조직성과평가에 대한 분배 및 절차공정성 인식과 개인성과평가에 대한 절차공정성 인식이 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 조직신뢰가 완전매개역할을 하는 것이 통계적으로 확인되었다. 이러한 본 연구의 실증분석 결과는 공기업의 내부성과관리제도가 ‘주인 없는 대리인’이라는 공기업의 행태적약점을 극복할 수 있도록 조직신뢰와 조직시민행동을 촉진하기 위해서는 성과평가방법의 설계와 관련하여 절차적 공정성을 확보하고, 성과평가 결과를 활용하는 과정에서 ‘성과와 보상의 연계’에 관한 분배적 공정성을 제고할 필요가 있다는 점을 시사하고 있다. 특히, 개인성과평가보다는 조직성과평가의 공정성 확보가 더 중요하다는 점이 확인되었다.