관광지 이미지가 국가 이미지와 미래 행동 의도에 미치는 영향 -종단 연구-

Abstract

논문은 관광지 이미지, 국가 이미지, 그리고 국제PR 문헌에 기여하는 것을 목적으로 하고있다. 서울 (한국)을 처음 여행하는 중국인 관광객 292명을 대상으로 이들이 한국에 대해갖고 있는 국가 이미지를 관광 전과 관광 후에 측정하는 종단적인 연구 설계를 했다. 또한연구 모형 분석에는 구조방정식 (SEM) 통계분석 방법이 사용됐다. 분석 결과, 관광 후 형성된 관광지 이미지는 후 국가 이미지를 수정하고 재형성할 뿐만 아니라 재관광, 상품/서비스 구매, 그리고 양국 관계 증진 행동 의도에도 영향을 미치는 것을 발견했다. 또한 관광 후국가 이미지는 관계 증진 행동을 제외하고 재관광과 상품/서비스 구매 행동 의도에는 영향을 끼치지 못하는 것을 발견했다. 논문은 결론에서 이 같은 발견이 관련 문헌에 대해 갖는시사점을 논의하고 관광지 이미지 효과에 대한 향후 연구 방향을 제시했다.