Opening Up China's New Tea Beverage Market: the Brand Power and Online Reputation of Enterprises

Abstract

본 연구는 중국 신형 차 음료 시장에서 브랜드 이미지와 온라인 구전이 소비자의 구매의도에미치는 영향을 분석하고, 이러한 수요 측면의 신호가 해외 공급업체, 글로벌 브랜드 보유 기업, 그리고 무역금융 기관에 제공하는 시사점을 규명하는 데 목적이 있다. 본 연구는 선행연구를 통해 검증된 척도를 활용하여 중국의 18세에서 35세 사이 소비자 378명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 변수는 브랜드 이미지의 4개 차원과 전자적 구전의3개 차원으로 구성하였으며, 수집된 자료는 신뢰도 검정, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 통해구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 분석 결과, 브랜드 이미지 요인 중에서는 제품·서비스 이미지가 구매의도에 가장 강한 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다음으로 기업 이미지와 마케팅 이미지가 유의한 영향을미쳤다. 반면, 소비자 이미지는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 확인되었다. 전자적 구전 요인에서는 지각된 품질이 구매의도에 가장 큰 영향을 미쳤고, 그 다음으로 구전의 방향성과 구전의 양이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과는 제품·서비스 품질과 신뢰성 있는 온라인 구전이 시장에서 핵심적인 신뢰 자산으로 기능함을 보여준다. 이는 소비자 수요를 증대시키고 보다 정교한 신용평가를 가능하게 함으로써, 해외 기업이 중국 시장에서 유리한 유통 조건을 확보하고 무역금융 접근성을 제고하며 궁극적으로 수출 성과를 향상시키는 데 기여할 수 있음을 시사한다.