경찰공무원의 업무 과부하와 소진의 관계에서 스트레스 대처양식의 매개효과 검증

Abstract

이 연구는 서울시 경찰공무원을 대상으로 업무 과부하가 소진에 미치는영향을 실증적으로 분석하고, 이 과정에서 스트레스 대처양식(문제중심, 정서중심, 회피중심 대처)의 매개효과를 검토하였다. 업무 과부하는 단순한업무량 증가를 넘어서 정서적․인지적 부담을 포함하는 직무요구로 개념화되었으며, 이를 측정하기 위해 Kubicek과 Korunka(2014)의 척도를 한국경찰 조직에 맞게 수정․번안하였다. 경찰공무원 190명을 대상으로 실시한설문조사 자료를 분석한 결과, 업무 과부하는 소진에 유의한 정적 영향을미쳤고, 문제중심 대처와 정서중심 대처는 이 관계를 부분적으로 매개하는것으로 나타났다. 반면, 회피중심 대처는 업무 과부하와 정적 상관이 있었으나 매개효과는 통계적으로 유의하지 않았다. 이러한 결과는 경찰 조직 내에서 적극적인 대처 전략을 강화하고, 회피적 반응을 줄이기 위한 심리적 개입및 제도적 지원이 필요함을 시사한다. 이 연구는 경찰공무원의 직무 스트레스 대응과 소진 예방을 위한 정책적․실천적 함의를 제공한다.