엔터테인먼트 기업의 ESG 활동이 기업 및 아티스트 이미지, 팬 충성도, 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

엔터테인먼트 산업은 한류를 바탕으로 급격한 성장을 이루는 과정에서 여러 부정적 ESG 이슈 들을 발생 시켜왔다. 엔터테인먼트 산업의 특성상 항상 여러 매체의 중심에 있고, 대중의 관심 이 높아 이러한 부정적 이슈들은 대중들에게 잘 알려져 왔다. 이로 인해 팬들을 중심으로 엔터테인먼트 기업에 대한 ESG 경영 실천 요구가 증가하였음에도 불구하고, 엔터테인먼트 산업에 대한 ESG 관련 연구는 많이 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 엔터테인먼트 기업의 ESG 활동이 기업과 아티스트의 이미지에 미치는 영향을 살펴보고, 이러한 인식이 팬 충성도와 구매 의도에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 본 연구는 국내 재학 중인 중국인 유학생 대상으로 데이터를 수집하였으며, 구조방정식모형(SEM)을 활용하여 엔터테인먼트 기 업의 ESG 활동, 기업과 아티스트 이미지, 팬 충성도, 구매 의도 간의 관계를 분석하였다. 이를통해, 엔터테인먼트 기업의 ESG 활동 중 사회 활동과 지배구조 활동은 엔터테인먼트 기업의 이미지에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 환경 활동은 아티스트 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 매개효과분석 결과 아티스트 이미지는 팬 충성도를 통해 간접적으로 구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 직접효과보다 간접효과가 더 강한 것으로 나타났다. 본 연구는 엔터테인먼트 기업의 ESG 활동이 소비자의 행동에 어떠한 과정을 통해 영향을 미치는지를 이해하는 데 도움을 준다. 또한 엔터테인먼트 산업이 지속가능한 성장을 하기 위한 엔터테인먼트 기업의 ESG 경영 전략 을 수립하는데 있어 기반을 제공한다.