구독서비스 소비자의 사용의도에 미치는 요인:UTAUT2모형을 중심으로

Abstract

최근 소비성향과 소비패턴의 변화와 함께 ICT기술의 발전에 따라 보다 안전하고 손쉽게 이용할 수 있는구독서비스가 확산되었다. 디지털 플랫폼의 성장과 디지털 콘텐츠 제공 방식이 라이프스타일의 변화와 함께전환되고 있다 이에 따라 저렴한 가격으로 다양한 제품 및 서비스를 이용할 수 있는 구독서비스가 확대되었다. 코로나 이후 외부 활동이 줄어들면서 디지털 콘텐츠에 대한 수요가 증가하였고, 시장점유율을 늘리기 위한구독 서비스 기업 간의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 구독서비스를 사용하는 소비자의 사용의도를 파악하여기업이 소비자와의 관계를 더욱 향상시킬 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 구독서비스의 유형이 소비자의사용의도에 미치는 영향의 차이를 파악하여 유형별로 대응하는 방안을 모색하고자 한다. 가설검증 결과 구독서비스를 사용하는 소비자의 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건, 오락동기, 가격가치, 습관이 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.