지역사회 통합돌봄 보건복지 연계·협력 현황 분석: 돌봄SOS센터 간호사와 사회복지사 시각

Abstract

본 연구는 보건복지 연계·협력의 실천 현황을 논의하고, 통합돌봄을 시민의 기본적 권리로써 보장 할 수있는 전략적이고 실천적인 방안을 도출하고자 하였다. 조사 자료는 서울시 A구의 「돌봄SOS센터」의 보건의료·복지 현장 돌봄 종사자 15명에 대한 표적집단면접조사(FGI) 자료이다. 자료 분석은 토픽모델링(SNS Keyword analysis)과 주제분석방법(Thematic analysis)을 병행하여 실시하였다. 토픽 모델링의 결과, 돌봄 종사자 간 보건복지 연계·협력의 필요성에 대한 이념 합의와 양 영역은 상호대체가 불가한 전문적인 영역이라는 영역 합의에 대한 공감대가 높이 형성되어 있었다. 또한 보건복지 종사자 간 상호 존중을 통한 업무 조화와 서로를 같은 팀원으로 받아들이는 유대감과 상호 원활한 소통으로인한 긍정적 관계를 맺고 있었다. 반면 다양한 직종 간 불명확한 업무 분장, 직급 차이로 인한 갈등, 불합리한 업무 수행체계 등이 보건복지 연계·협력의 걸림돌로 존재하였다. 향후 보건복지 간 체계적인 서비스제공 계획 수립, 명확한 업무 범위와 역할 재조정, 사례회의의 활성화, 통합적 전산시스템 구축 등 통합적보건복지 협력체계 검토 및 정책 변화를 제안한다.