‘현장연구 기반 마케팅 전략 수립’ 실습프로그램 개발 실행연구: 대면/비대면 PBL 수업을 중심으로

Abstract

목적 본 연구에서는 「마케팅원론」 수업을 위한 ‘현장연구 기반 마케팅 전략 수립’ 실습프로그램을 대면/비대면 PBL 수업용으로각각 개발하였다. 방법 의미 있는 학습경험 중심 수업 디자인 방법에 따라 실습프로그램을 개발한 후, 4년간(대면 수업 2년, 비대면 수업 2년) 운영하면서 연구자의 참여관찰일지(성찰일지), 수강생의 학습일지(성찰일지), 수강생과의 면담자료 등의 내용분석을 하는 방식의 실행연구(action research)를 통해서 개선하였다. 자료 분석 방법으로는 내용분석 이외에 원인연쇄분석과 수업구조분석을 적용하였다. 결과 실습프로그램은 각 팀에서 선정한 기업체의 입장에서 1) 현장연구 결과를 토대로 소비자들의 고충/불만(pain points) 찾기와2) 이를 해소/개선할 수 있는 마케팅 전략을 수립하고 발표와 상호피드백을 통해서 개선하기 등 2개의 연계된 PBL 모듈을 통해 문제해결을 하도록 구성하였다. 대면 수업용 프로그램은 현장에서의 참여관찰, 관찰, 면담 등의 현장연구 자료를 기반으로 다른 자료들과통합하여 진행하는 문제해결 실습에 중점을 두었다. 비대면 수업용 프로그램은 참여관찰/관찰 대신에 결정적 사건기법(CIT) 및 미니 설문조사를 줌(ZOOM) 기반 면담과 연계하여 활용하는 방법 중심으로 구성하였다. 이 방법을 적용한 비대면 「마케팅원론」 수업의 강의평가 결과는 98.8점(100점 만점 기준)으로 수강생 만족도가 매우 높았다. 결론 최종 완성한 비대면 수업용과 대면 수업용 실습프로그램은 ‘수업구조도형’을 사용하여 전체 구조를 이해하기 편하도록 제시하였으며, 앞으로 늘어날 것으로 예상되는 혼합형 수업(대면/비대면 수업을 모두 사용하는 수업)에서의 적용 방법도 제시하였다.