AI 스피커 태도에 관한 예측 변수 연구: 공포관리 이론과 의인화 성향을 중심으로

Abstract

본 연구는 음성인식 기술이 탑재된 AI 스피커 사용자를 대상으로, AI 스피커 선호도에 영향을 미치는 요소를 학술적으로 탐구하고자 하였다. 구체적으로 공포관리 이론 및 의인화 이론을기반으로 이용자의 죽음 현저성, 과시 소비성향, 의인화 성향, 사회성 동기가 AI 스피커 태도에미치는 영향을 탐색하였다. 이를 위해 AI 스피커 이용자 361명을 대상으로 온라인 설문조사를실시하였으며, 수집된 데이터는 위계적 다중회귀 분석을 이용하여 분석하였다. 그 결과 죽음현저성, 과시 소비성향, 의인화 성향, 사회성 동기 모두 AI 스피커 태도에 통계적으로 유의미한정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 AI 스피커가 이용자의 죽음에 대한 방어를 담당하는 완충 장치가 될 수 있으며, 사람의 목소리를 닮은 의인화 특성이 대인을 기반으로 한 사회적 관계와 유사한 경험을 제공할 수 있음을 시사한다. 그동안의 AI 스피커 연구는 상황적, 기술적 요인과 관련된 변수를 중심으로 이루어졌으며, 이용자의 심리적 요인에 대한 접근은 제한적이었다. 본 연구를 통해 개인이 가진 심리적 기질이 AI 스피커 사용 태도를 예측해볼 수 있는 주요한 변수로 작용할 수 있다는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구 결과가 AI 기술의 소비자수용에 관한 연구 분야의 학문적 발전에 기여하고, 기업에는 AI 스피커를 활용한 광고 및 마케팅 업무에 최적화된 전략 수립에 실무적 도움을 줄 것으로 기대한다.