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경찰활동에의 SNS 활용실태 및 개선방안: 전국 지방경찰청 SNS 담당관의 인터뷰결과를 중심으로Actual Condition and Improvement of SNS Utilization in Policing : Focusing on the Results of Interviews Nationwide Local Police Officer SNS
- Other Titles
- Actual Condition and Improvement of SNS Utilization in Policing : Focusing on the Results of Interviews Nationwide Local Police Officer SNS
- Issue Date
- Jun-2015
- Publisher
- 한국경찰연구학회
- Keywords
- 경찰활동; 소셜 네트워크 서비스(SNS); 교육; 가이드라인; 접근성; Policing; Social Network Service(SNS); Education; Guideline; Accessibility
- Citation
- 한국경찰연구, v.14, no.2, pp 373 - 400
- Pages
- 28
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- 한국경찰연구
- Volume
- 14
- Number
- 2
- Start Page
- 373
- End Page
- 400
- ISSN
- 1598-6322
2714-1004
- Abstract
- 이 연구는 경찰이 SNS를 활용하여 경찰활동을 하는데 있어 문제점을 파악하고 해결방안을 모색하는데 있다. 경찰은 2009년부터 전 세계적으로 폭발적인 인기를 끈 SNS를 활용하여 경찰정책 홍보, 범죄예방, 교통정보 제공 등을 하고 있으며, 2013년에는 새로운 정부의 출범으로 ‘정부 3.0’이 시작됨에 따라 SNS 등 뉴미디어를 활용한 치안정보 제공, 치안공감대 형성 경찰활동을 더욱 강조하고 있다. 하지만 경찰청과 16개 지방경찰청의 SNS 담당자들을 인터뷰한 결과 관리와 활용 방식의 문제점이 드러났고, 인터뷰내용은 질적 자료분석 소프트웨어(Computer Assisted Qualitative Data Analysis Software: CAQDAS)인 Nvivo 10을 활용하여 분석했다. 분석결과로는 전담부서의 부재, 담당자의 인력부족 및 업무과중, 담당자 교육 부족 및 가이드라인의 미흡, 접근성의 부족, 제한된 SNS 활용 등이 문제점으로 나타났다. 이 연구에서는 이러한 문제점들을 바탕으로 경찰의 SNS 활용을 확대하기 위한 전담부서 개설 및 경찰청 단위의 통합적 관리, SNS 담당인력의 확보 및 업무분담, 정기적인 교육 강화 및 가이드라인 개정, 접근성의 제고, SNS 활용분야 확대 등의 방안을 제안했다.
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