사회공헌활동의 유형과 성공요건

Abstract

기업들은 새로운 유형의 사회공헌활동을 전개하면서 그에 따른 성과를 기대해 왔다. 그에 따라 적지 않은 연구자들은 다양한 관점에서 사회공헌활동이 가져다주는 결과를 탐색해 왔다. 그러나 아직까지 사회공헌활동이 재무적성과(예: 주가)에 미치는 영향에 대한 이해는 명확하지 않은 실정이다. 본 연구는 기업의 사회공헌활동과 기업의 재무적 성과 사이의 연결고리의 미흡함과 그 과정들을 명확하게 이해할 필요성을 인식하고 과정상의 변수들을 중심으로 사회공헌활동 사례들에 대한 유형 구분을 시도하였다. 본 연구에서 기업의 사회공헌활동은 활동이 전개되는 대상과 예상되는 결과에 따라 구분되었다. 그 결과 사회공헌활동으로 기대되는 효과는 관리 효율성 제고, 고객 반응(제품의 판매 촉지, 기업 홍보, 구매 유도. 고객 참여로 다시 구분됨), 생산성 향상, 시장기반 구축 등으로 구분되었다. 본 연구는 이들 유형별 사례결과를 요약하면서 이러한 활동을 통한 가시적인 성과를 얻기 위해 고려되어야 할 변수들을 점검하였다. 마지막으로 본 연구는 사회공헌활동의 성과를 높이기 위한 핵심 요소를 논의하였다. 본 연구는 최고경영자의장기적인 안목, 사회공헌 활동의 전략적 가치에 대한 인식, 신뢰를 통한 협력 문화의 구축, 성과측정모형의 개발을 전략적 사회공헌활동이 성과를 거두기 위한 선결요소로 제안하였다.