소비자의 보석 소비행태에 관한 탐색적 연구: 인식, 가치 및 구매패턴의 독특성을 중심으로

Abstract

보석의 소비는 일상생활의 중요한 부분으로 자리 잡아왔고 그에 따라 보석 관련 선행연구들은 보석 구매 행태와 관련된 인구 통계적 요인별 차이를 분석해 왔다. 그러나 대부분의 선행연구들은 사람들이 보석을 왜 소유하고 소비하고 있는가를 이해하는데 관심을 기울이지 않았다. 이런 상황에서 본 연구는 소비자들의 보석소비에 대한 심리적 동기와 경험을 이해하기 위한 탐색적인 연구를 시도하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구는 에스노그라피를 연구방법의 기본 원리로 채택하고, 면접과 관찰이라는 자료수집방법을 이용해 심층적인 자료를 수집한 다음, 소비자 관점에서 보석 소비시 느끼는 다양한 경험을 심층적으로 분석해 보았다. 본 연구는 27명을 대상으로 심층면접을 진행했고 19명을 대상으로 동행구매 관찰을 진행했다. 그 결과 본 연구는 보석 소비와 관련된 흥미로운 주제로 세가지를 선정하였다. 소비자들은 보석을 사용하면서 실용적 가치(자산 가치, 생활의 필수품), 쾌락적 가치(꾸미는 즐거움, 패션의 완성, 나의 분신) 및 상징적 가치(부와 지위의 상징, 특별한 의미의 전달과 저장, 개성의 표현, 주술적 의미) 등과 같은 다양한 가치를 인식하고 있고, 이러한 보석에 대한 가치인식은 생애주기별로 변화되고 있었다. 또한, 보석 구매상황에서 소비자들의 독특한 패턴도 발견되었다. 본 연구는 이러한 세가지 주제를 심층적으로 논의하였다. 마지막으로 본 연구는 연구결과를 요약하고 연구결과가 제시하는 관리적 시사점들을 논의하였으며, 본 연구가 갖는 연구의 한계점과 그에 따른 후속 연구방향을 제시하였다.